top of page

verzenden & terug sturen

verzend beleid

Welkom bij magic crate reused fabrics! Ik doe er alles aan om jouw treasures zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Omdat ik mijn atelier volledig zelfstandig run en elk kledingstuk met de hand voor je inpak, vind je hieronder alle informatie over de verzendkosten en levertijden.

Omdat mijn aanbod bestaat uit unieke items verschilt de levertijd per product:

  • Magic Crates & Kant-en-klare items:

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, verzend ik binnen 1 tot 3 werkdagen.

  • Custom Design & Podiumkleding (Maatwerk):

Omdat ik deze kledingstukken speciaal voor jou met de hand maak, spreken we de levertijd altijd persoonlijk af tijdens het ontwerpproces. 

Zodra jouw pakketje onderweg is, ontvang je van mij altijd een e-mail met een Track & Trace-code zodat je jouw schat zelf kunt volgen.

​

Ik verzend mijn pakketten binnen België via Bpost en naar nederland via post NL.

België:

standaard: afhaalpunt

0-2 kg 5.40€/ 2-5kg 5.60€/ 5-10kg 6.00€

comfort: thuisbezorgd

0-2kg 7.10€/ 2-5kg 7.85€/ 5-10 kg 8.65€

Nederland: (tot 23 kg)

standaard: 8.50€

comfort: 8.75€

Exclusieve kleding:

Bij zeer kostbare of kwetsbare unieke stukken kunnen we in overleg kiezen voor een verzekerde verzending of persoonlijke overdracht.

Vanuit het buitenland:

Momenteel verzend ik standaard binnen België en Nederland. Woon je in het buitenland en wil je toch graag een bestelling plaatsen? Neem gerust contact op via magiccrate@hotmail.com of het contactformulier. Dan bekijken we samen de verzendopties en tarieven op maat!

​

Hebben piraten jouw pakketje onderschept of is je pakketje beschadigd binnengekomen? Geen stress! Neem binnen 48 uur na de (geplande) bezorging contact met mij op via magiccrate@hotmail.com. dan los ik het direct voor je op.

terug sturen & omruilen

Ik hoop natuurlijk dat je opslag verliefd bent op je unieke schat van magic crate reused fabrics! Omdat mijn items worden gemaakt van vergeten textiel, deadstock stoffen en vintage parels, heeft elk stuk een eigen verhaal en karakter. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe het retourneren of ruilen in zijn werk gaat.

​

Voor unieke stuks die je rechtstreeks in de webshop koopt, heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar mij terug te sturen.

  • Belangrijk: Het product mag uiteraard bekeken worden, maar moet in de originele staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Uitzondering! :

Producten die ik speciaal voor jou op maat maak of personaliseer (zoals exclusieve podium- en eventkleding), zijn volledig afgestemd op jouw wensen en maten. Deze unieke maatwerk-items kunnen daarom wettelijk géén herroepingsrecht krijgen en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Mocht er onverhoopt toch iets niet goed passen of niet naar wens zijn? Neem dan direct contact met mij op, dan kijken we samen hoe ik dit voor je kan aanpassen!

​

Hoe stuur je iets terug?

  • Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan door een e-mail te sturen naar magiccrate@hotmail.com onder vermelding van je ordernummer.

  • Verpak het artikel zorgvuldig (het liefst in de originele verzenddoos).

  • Breng het pakket naar een postpunt bij jou in de buurt. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

  • Bewaar het verzendbewijs (met Track & Trace) goed totdat je retour door mij is verwerkt.

​

Terugbetaling:

Zodra ik het pakketje in goede orde heb ontvangen, controleer ik de staat van het product. Als alles in orde is, stort ik het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

betaal beleid

​

Betaling en betalingstermijn

  • In de webshop: Bestellingen via de webshop betaal je meteen online. Zodra ik jouw betaling heb ontvangen, ga ik met veel liefde aan de slag om je bestelling te maken, in te pakken en te verzenden.

  • Op factuur: Kies je voor betaling op factuur? Dan vraag ik je om het totaalbedrag binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum over te maken, behalve als we samen iets anders hebben afgesproken.

  • Hoe te betalen: Je betaalt eenvoudig via de betaalmogelijkheden op mijn website of door het bedrag over te maken op mijn bankrekeningnummer. Vermeld hierbij altijd het factuurnummer, zodat ik jouw betaling snel kan terugvinden.

Wat als een betaling te laat is?

  • Voor particuliere klanten (B2C): Mocht je een factuur vergeten te betalen, dan stuur ik je altijd eerst een vriendelijke en gratis herinnering. Je krijgt dan nog 14 kalenderdagen de tijd om alsnog te betalen. Mocht de betaling ook daarna nog uitblijven, dan ben ik volgens de Belgische wetgeving verplicht om extra kosten en intresten aan te rekenen.

  • Voor zakelijke klanten (B2B): Betaalt een zakelijke klant niet voor de vervaldag? Dan worden er automatisch en zonder herinnering de wettelijke interesten en een vaste vergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van € 40) aangerekend, plus eventuele incassokosten.

bottom of page